4月21日，本期红颜互访走进红颜会理事单位、“燕窝第一股”燕之屋。通过深入探访行业标杆企业，大家深刻感受到燕之屋“以客为尊，守正创新”的发展理念，学习其从传统滋补向现代科技融合的成功转型路径，以及从“产品交付”升级至“情感交付”的战略思维。此次交流不仅为企业家们提供了可资借鉴的商业模式，也激发了大家在各自领域探索创新的灵感与动力。红颜互访持续助力会员拓展视野、链接资源，共同把握“她经济”浪潮中的发展机遇，实现商业价值的跃升与突破。

踏入燕之屋燕窝文化体验馆，一场沉浸式的文化溯源之旅由此展开。展馆共设“缘起”“史诗”“传承”“探索”“科学”“燕之屋”六大主题展区，以匠心设计串联古今脉络。馆内巧妙融合前沿科技与光影艺术，打造了一个集文化传承与现代创新于一体的沉浸式殿堂。

从郑和下西洋带回的海上珍馐，到今日呈现在高端生活方式场景中的珍贵食材，燕窝穿越六百年的时光流转，在当代焕发出新的生命力。在这里，每一位访客都能循序渐进地揭开这一自然馈赠背后的神秘面纱，感受传统与科技交织下的文化温度。

走进全球规模领先的燕窝智能工厂，传统工艺与前沿科技在此深度融合。从原料筛选、智能分拣到科学炖煮、精密包装与质量检测，燕之屋的每一个生产环节都彰显着科技赋能下的标准化与精细化。手工挑毛环节则展示了企业在传承匠心与追求效率之间的精准平衡。透过这场深度探访，我们不仅见证了燕窝产业的现代化进程，也真切感受到燕之屋对品质的执着与对用户的敬畏。

燕之屋副总经理、财务总监陈志高先生在分享燕之屋从传统滋补品企业向多元化运营平台转型的关键举措。其中，121℃萃活鲜锁技术不仅夯实了产品力基础并构筑差异化竞争壁垒；全域流量池的布局推动私域生态实现闭环；而“燕窝+文旅”的创新探索则打开了沉浸式消费体验的新蓝海。这场变革不仅重塑了燕窝产业的底层逻辑，也标志着企业从“产品交付”向“情感链接”的战略跃迁，将单一销售转化为全周期、多维度的用户服务体验。

27 年的坚守与发展，燕之屋始终围绕用户需求不断迭代产品和服务。真正的企业品牌护城河，不仅来自产品本身，更源于对健康价值的深耕与情感共鸣的构建。依托“连续6年溯源进口量全国第一”的硬核实力，燕之屋重新定义了传统滋补品的现代意义，展现出行业标杆的文化厚度与品牌高度。

精彩问答

01、Q: 小孩食用燕窝是否影响其身体过早发育？不同人群（老人、儿童、病弱者及健康者）都适合食用燕窝吗？选择燕窝时，尤其是为儿童选择，应依据什么标准？

A: 燕窝适合各年龄段食用，包括孕妇食用有助于胎儿发育。燕窝主要成分是唾液酸，性质温和，不同于人参、虫草等补品，不会对饮食造成限制。长期食用燕窝（建议每日3-4克）可滋阴润肺，因其属滋补营养品，需持续食用方见效果。唾液酸于1954年被发现能促进伤口愈合，1985年相关研究获诺贝尔奖，燕窝富含高量唾液酸，仅次于母乳，对婴幼儿脑神经和皮肤发育有益。选择燕窝时应关注燕窝酸（唾液酸）含量，儿童适量食用燕窝安全且有利于发育。

02、Q：即食燕窝与传统在家自制的燕窝，在营养价值和功效方面有何不同？

 A：即食燕窝采用高压灭菌等特殊工艺，处理温度可达120度，营养更易吸收，价值更高。传统自制燕窝因炖煮温度通常不超过100度，营养释放有限。即食燕窝常温保存更便捷，早晨或睡前食用吸收效果较好，长期食用可改善皮肤等状况。食疗效果与食材质量、食用量及坚持程度密切相关。

03、Q：疫情后，人们更加注重养生，药食同源领域发展迅速。我们如何利用新科技，避免营销和产品开发陷阱，推广药食同源理念？

A：近年我们通过拓展用户群体和探索燕窝多元添加方式，如燕窝粥、人参燕窝结合产品等；利用生物酶解和发酵技术开发高吸收率的燕窝肽创新产品，如助睡眠口服液、与阿胶结合的口服液等；并在茶饮领域打造“新语新茶”品牌，尝试在咖啡中添加燕窝肽。目前业务处于市场开拓初期，面临挑战，但致力于通过技术创新和用户洞察优化产品体验，提升营养吸收率和产品优势，推动药食同源理念的现代化发展。

04、Q：产品体系涵盖燕窝、燕窝粥等，并有众多延伸品类。是如何触达消费者的？是通过线上营销手段，还是采取其他方式推广产品？

A：我司在产品研发及市场推广方面持续发力。过去主要通过VIP客户试用反馈优化产品，随着业务增长，开始尝试通过报表分析等手段深入研究市场，线上线下同步运营推广产品。销售渠道上，线上以自营为主，线下采取加盟与直营相结合的模式，其中加盟占比约60%，直营占比40%。

05、Q：线上与线下销售渠道的产品有差异吗？

A：线上产品以网页展示为主，线下则通过实体店面销售，二者存在显著差异。为实现线上线下融合，公司正在推进相关工作。线上部分产品未全面铺开销售，旨在解决价格统一问题。线上销售由直营总部管理，业绩分配至地方市场，可能影响地方销售。对此，公司设有内部机制，如对经销商区域的客户购买行为给予补贴，以平衡各方利益。

06、Q：Z世代成为消费主力军，燕之屋如何实现和制定养生加社交模型的标准？

A：燕之屋持续关注品牌年轻化，电商业务占比达60%，主要面向20至35岁的年轻白领，同时吸引30至50岁的高素质家庭客户。公司通过创新举措吸引年轻群体，如推出新产品、探索燕窝在茶饮和其他食品中的应用，并考虑培养新市场团队。产品以燕窝为核心，提升营养吸收率，融合中医和西医理念。

07、Q：草本茶饮价格不一，是否与燕窝添加量有关？燕之屋燕窝饮品的运营模式如何？

A：市场上的草本茶饮常通过添加燕窝等成分来区分产品，但专业性存疑。燕之屋作为高端品牌，需在拓展市场时保持品质。产品区隔很重要，应专注高品质而非低价竞争。燕窝粥等产品要确保品质，如用高端原料和透明的燕窝添加方式，让消费者感受产品价值和仪式感。在高端消费中，品质是关键，消费者愿为高品质付费，“高品质低价格”是伪命题。燕之屋会明确产品定位，针对不同市场推出产品，并与高校合作测试新产品，寻求科技和专业支持。

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